我们如何处理你的个人信息
1. 数据控制者 / 个人信息处理者
公司名称：江阴市后空翻网络科技有限公司
办公地址：江苏省无锡市江阴市
联系人：贝壳（创始人）
邮箱：hkf@houkongfan.cn
电话：+86 139-6164-6165
根据 GDPR 第 4(7) 条，我们是本网站访问者个人数据的"控制者"（Data Controller）。根据 PIPL 第 73 条，我们是"个人信息处理者"。由于我们是小微企业（员工 < 250 人），未单独指定数据保护官 (DPO)，上述联系人直接负责数据保护事务。
2. 适用范围
本政策适用于：
- 访问 houkongfan.cn 及其子页面；
- 通过本网站的联系表单、邮箱、微信、电话与我们联系；
- 接受我们提供的 AI 数字员工定制、外贸独立站建设、AI 咨询培训等服务；
- 订阅我们的内容更新或下载资料。
当你通过微信、LinkedIn、邮箱等第三方平台与我们互动时，相关平台自身的隐私政策同时适用。
3. 我们收集哪些信息
3.1 你主动提供的信息
- 联系信息：姓名、公司名称、邮箱、电话、微信号；
- 业务信息：你在咨询或需求沟通中提供的行业、产品、业务场景、痛点描述；
- 服务相关数据：为交付 AI 智能体服务所必需的、由你授权我们处理的业务数据（例如你的产品目录、客户询盘样本、内容素材——仅限于你明确提供给我们的范围）；
- 财务信息：开票所需的公司全称、税号、开户行、账号（仅用于合同履行与开票）。
3.2 自动收集的信息
- 访问日志：IP 地址（脱敏存储）、访问时间、访问页面、HTTP Referer、User-Agent；
- 分析数据：通过 Google Analytics 4 收集的匿名聚合访问统计（页面浏览、停留时长、来源渠道等）；
- Cookies：详见第 7 节。
3.3 敏感个人信息
根据 PIPL 第 28 条，我们原则上不主动收集敏感个人信息（生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹、14 岁以下未成年人信息等）。若业务场景确有必要（例如你委托我们搭建的站点涉及此类数据），我们将单独获取你的书面同意并采取更严格的保护措施。
4. 使用目的与法律依据
| 使用场景 | 处理的信息 | GDPR 合法性基础 | PIPL 合法性基础 |
|---|---|---|---|
| 回复咨询、沟通需求 | 姓名、联系方式、咨询内容 | Art. 6(1)(b) 合同前磋商 | 第 13 条第 2 项：订立、履行合同所必需 |
| 交付与运维服务 | 业务数据、账号授权信息 | Art. 6(1)(b) 合同履行 | 第 13 条第 2 项 |
| 发送服务通知、更新 | 邮箱、微信 | Art. 6(1)(b) / 6(1)(f) 正当利益 | 第 13 条第 2 项 |
| 网站分析与改进 | 匿名访问日志、GA4 数据 | Art. 6(1)(f) 正当利益 | 第 13 条第 1 项：你的同意 |
| 营销内容推送（如订阅） | 邮箱、行业标签 | Art. 6(1)(a) 明确同意 | 第 13 条第 1 项：你的同意 |
| 开票、税务合规 | 公司财务信息 | Art. 6(1)(c) 法律义务 | 第 13 条第 3 项：法定义务 |
| 防欺诈、系统安全 | IP、访问日志 | Art. 6(1)(f) 正当利益 | 第 13 条第 5 项：应对突发公共卫生事件或紧急情况 |
我们不会将你的个人信息用于本政策未披露的目的。如需扩展使用目的，我们会重新获取你的同意。
5. 信息共享与委托处理
我们仅在以下情形下共享你的个人信息，且均以"最小必要"为原则：
- 服务必需的基础设施提供商：云服务器（阿里云 / Cloudflare）、域名与邮件服务商——这些服务商在处理数据时受书面 DPA (Data Processing Agreement) 或等效条款约束；
- 专业服务提供商：会计师、税务代理、法律顾问——仅在履行法定义务所必需的范围内；
- 法律要求：应中国境内法院、监管机构或执法部门的合法要求披露；
- 经你明确同意：例如你授权我们将案例信息公开展示在"客户案例"页面时。
我们不会出售、出租或以营利为目的向第三方转让你的个人信息。
6. 第三方服务与跨境传输
为提供完整服务，我们使用以下第三方工具，其中部分涉及将数据传输至中国境外：
| 服务 | 用途 | 数据存储地 | 合规依据 |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | 匿名访问分析 | 美国 / 欧盟 | GDPR SCCs；PIPL 第 38 条：你的单独同意 |
| Cloudflare | CDN、DDoS 防护 | 全球节点 | GDPR SCCs；PIPL 第 38 条 |
| Anthropic (Claude API) | AI 能力（站内 AI 顾问等） | 美国 | 用户提问不含个人身份信息；GDPR SCCs |
| Formspree / 表单后端 | 联系表单提交 | 美国 | GDPR SCCs |
| 社交登录 / 营销（如启用） | 欧盟 / 美国 | 遵循 LinkedIn 隐私政策 |
PIPL 跨境传输告知：根据中国《个人信息保护法》第 38-39 条，将个人信息传输至中国境外时，我们已取得你的单独同意（通过本政策公示 + 表单勾选）、与接收方签订标准合同条款或等效文件，并采取技术与组织措施保障传输安全。你有权随时撤回对跨境传输的同意。
7. Cookies 与追踪技术
本网站使用的 Cookie 分为以下类型：
- 必要 Cookie：维持页面基础功能，无需同意即可使用；
- 分析 Cookie：Google Analytics 4 的 _ga、_gid 等——默认关闭，需你同意后启用；
- 营销 Cookie：如启用 LinkedIn Insight Tag 等——需单独同意。
你可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，但可能影响部分功能。
8. 数据保存期限
- 咨询信息：最长保留 24 个月，或直至合作关系结束后 12 个月；
- 合同与财务凭证：依中国《会计档案管理办法》至少保存 10 年；
- 访问日志：最长保留 180 天；
- GA4 匿名数据：保留 14 个月（GA4 默认）；
- 营销订阅：直至你取消订阅。
到期后我们会删除或进行匿名化处理。
9. 安全措施
- HTTPS 全站加密（TLS 1.2+）；
- 数据库访问最小权限原则；
- 定期备份与灾难恢复演练；
- 员工保密协议与数据处理培训（即便是一人公司，仍恪守同等标准）；
- 发现数据泄露后 72 小时内通知你（GDPR 第 33 条）及相关监管机构。
10. 你的权利
根据 GDPR 第 15-22 条和 PIPL 第四章（第 44-50 条），你对自己的个人信息享有以下权利：
- 知情权 / 访问权：知道我们处理了你哪些信息，并索取副本；
- 更正权：要求我们更正不准确或不完整的信息；
- 删除权 / 被遗忘权：在符合条件时要求删除；
- 限制处理权：在特定情形下限制我们对你信息的使用；
- 数据可携权：以结构化、通用格式获取你的信息或要求我们直接传输给第三方；
- 反对权：反对基于正当利益或直接营销目的的处理；
- 撤回同意权：随时撤回你此前给予的同意（不影响撤回前已进行处理的合法性）；
- 投诉权：向数据保护监管机构投诉——欧盟居民可向所在国监管机构投诉；中国居民可向网信办、市场监管总局投诉；
- 自动化决策解释权：要求对完全自动化决策做出人工审查与解释。
如何行使：发送邮件至 hkf@houkongfan.cn，标题注明"个人信息权利请求"，我们将在 15 个工作日内（GDPR 要求 1 个月内，PIPL 要求及时响应）回复并处理。我们可能要求核实你的身份后再执行。
11. 未成年人信息保护
本服务面向企业 B2B 客户，不针对 14 岁以下未成年人。我们不会故意收集未成年人信息。若发现误收集，将立即删除。监护人发现此类情况可通过本页面联系方式告知我们。
12. 政策更新
本政策可能因业务、技术或法规变化而更新。重大变更（扩展处理目的、新增数据类别、变更跨境传输对象等）我们将通过网站公告或邮件单独通知你，并在必要时重新获取同意。建议你定期查阅本页面。
13. 联系我们
对本政策或你的个人信息有任何疑问、请求、投诉，请通过以下方式联系：
- 邮箱：hkf@houkongfan.cn（推荐，工作日 24 小时内回复）
- 微信：Beikeint（企业微信，备注"隐私权利请求"）
- 电话：+86 139-6164-6165
- 邮寄地址：江苏省无锡市江阴市（具体地址联系后告知）