AI 智能体技术服务条款

1. 定义与当事方

"我们"/"服务提供方"：江阴市后空翻网络科技有限公司，注册于中华人民共和国江苏省无锡市江阴市。
"你"/"客户"：访问本网站或购买我们服务的自然人或法人。
"服务"：下文第 2 节列明的 AI 智能体相关技术服务。
"交付物"：服务过程中为你定制开发的智能体配置、工作流脚本、网站代码、培训资料等成果物。
"客户数据"：你为履行服务合同向我们提供或授权我们访问的业务数据、素材与账号信息。

2. 服务范围

我们提供以下服务类别（具体项目以双方签订的订单或服务协议为准）：

2.1 AI 数字员工定制

为客户特定业务场景定制开发 AI 智能体（如外贸询盘回复、内容生产、客服自动化、数据整理等），交付物包括智能体配置文件、Prompt 模板、工作流脚本、使用文档、培训录播。

2.2 外贸独立站建设

基于 Astro + Tailwind 技术栈为 B2B 外贸客户搭建多语言询盘型独立站，包含 SEO 结构化数据、GEO 答案胶囊、GA4 追踪、站内 AI 能力等模块。

2.3 AI 效能诊断与咨询

免费诊断：1 次视频会议评估企业 AI 落地可行性并给出方向建议；付费咨询：深度梳理流程并出具落地方案。

2.4 自动化工作流搭建

基于 Make、n8n、Zapier 等平台搭建跨系统自动化流程，打通 CRM / 邮件 / 数据库 / 社媒等环节。

2.5 企业 AI 培训

面向客户团队的 AI 工具使用培训，形式包括现场工作坊、线上直播、录播课程。

2.6 运营托管

交付后的内容更新、数据分析、SEO 监控、账号维护等持续服务。

服务排除：除非书面另行约定，我们不承担：① 客户底层 IT 基础设施维护；② 与本服务无关的第三方系统 Debug；③ 非约定范围内的定制开发；④ 客户员工的一般性技术支持（区别于约定培训范围）。

3. 服务订立与变更

1. 需求确认：服务启动前双方通过书面（邮件/微信/腾讯文档）确认需求范围、交付物、里程碑、费用。
2. 订单生效：客户支付首期款或签署服务协议后订单生效。
3. 变更管理：一旦进入开发，任何超出原需求范围的变更需以书面变更单确认，可能产生额外费用与周期延长。
4. 沟通渠道：日常沟通默认使用企业微信或邮件；重要决策以邮件书面往来为准。

4. 双方权利义务

4.1 我们的义务

• 按约定时间、标准交付服务；
• 对客户数据严格保密（详见第 11 节）；
• 交付物遵循行业规范与基本安全实践；
• 交付后提供约定期限的质保支持。

4.2 你的义务

• 按时提供开展服务所必需的资料、素材、账号授权、测试环境；
• 对提供给我们的内容、商标、产品信息等拥有合法使用权或授权；
• 确保提供的业务数据不包含违反中国法律法规的内容；
• 按约定时间节点反馈、验收、付款；
• 在接入我们交付物后自行承担运营合规责任（例如网站上线后的《电信业务经营许可证》《增值电信业务经营许可证》等，若业务形态要求）；
• 妥善保管我们交付的账号、密钥、源码，不得转授权或用于约定外目的。

5. 合规使用承诺

你承诺不会将我们提供的服务或交付物用于以下用途：

• 违反中华人民共和国法律法规或服务所在地法律；
• 生成、传播虚假信息、违法内容、侵权内容、诈骗内容；
• 歧视性、仇恨性内容或深度伪造（Deepfake）他人身份；
• 绕过或破坏 AI 平台、第三方 API 的服务条款；
• 未经授权访问他人系统、数据或账户；
• 对儿童有害、涉及色情、暴力的内容；
• 破坏市场公平竞争的不正当行为。

一旦发现违反上述用途，我们有权立即暂停或终止服务，已支付款项不予退还，因此造成的损失由你自行承担并赔偿我们可能因此遭受的损失。

6. AI 智能体特别声明

AI 技术存在固有不确定性，使用我们交付的 AI 智能体时你应了解并接受以下事实：

• 输出可能存在错误：大语言模型（LLM）可能产生事实错误、幻觉、过时信息，输出应经人工审核后再对外使用；
• 非决策替代：AI 智能体为辅助工具，不可替代重大商业决策（客户谈判、法律意见、医疗财税建议等）；
• 第三方模型依赖：我们定制的智能体通常依赖第三方 AI 平台（Anthropic Claude、OpenAI 等），其 API 可用性、价格、策略由第三方决定，我们不对其变更承担责任；
• 成本可变：按调用量计费的第三方 API 使用费由你承担，我们可协助优化成本但不保证固定总额；
• 数据输入即输出：进入 AI 智能体的数据会被第三方模型处理，请勿将高敏感数据（财务密码、身份证件完整号、患者病历等）直接输入；如有此类需求需单独设计本地化方案；
• 合规责任：使用 AI 生成内容对外发布时，你应按中国《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法规进行标识和合规管理。

7. 知识产权

7.1 交付物所有权

除下列"保留内容"外，客户按合同全额付款后，为客户定制开发的交付物（网站源码、智能体配置、培训材料）归客户所有。付款完成前，全部交付物的知识产权归我们所有。

7.2 我们保留内容

• 我们自有的底层框架、工具链、Starter 模板（如 astro-b2b-starter）、方法论文档、可复用组件；
• 用于提升服务的经验沉淀（脱敏后）；
• 第三方开源软件遵循其原始许可证。

上述内容我们以非独占、不可再授权的方式授权客户用于交付物的正常使用与后续运维，但客户不得单独剥离、转售或用于竞品服务。

7.3 客户素材

你提供的商标、文案、图片、产品信息等知识产权归你所有。你授予我们在履行本合同范围内使用的非独占许可。

7.4 案例展示

除非你书面反对，我们可在不泄露敏感商业信息的前提下，以脱敏形式将合作项目作为案例在 houkongfan.cn / 宣传材料 / 投标资料中展示（如"为江阴某外贸企业搭建独立站，6 个月询盘增长 3 倍"）。若需完全保密，请在订单中明确。

8. 费用、付款与发票

8.1 报价

具体项目报价以双方确认的服务协议为准。主要方案公开价格参见 /pricing，实际报价可能因范围调整而差异。

8.2 付款节奏

• 一次性定制项目：通常 50% 启动款 + 50% 交付款，大项目可拆为三期；
• 年费套餐：季度或年度预付；
• 按量计费：第三方 API 调用费按月据实结算。

8.3 付款方式

支持对公银行转账、微信 / 支付宝（小额）、跨境客户支持 Wise / PayPal（需另谈手续费）。

8.4 发票

按中国税务规定开具 6% 增值税普通发票或专用发票（需客户提供完整开票信息）。

8.5 逾期

付款逾期超过 15 天，我们有权暂停服务；超过 30 天有权终止合同并追索已发生成本。

9. 服务保证与验收

• 验收期：交付物提交后 7 个工作日内反馈验收意见，超过未反馈视为通过；
• 质保期：网站建设项目交付后 30 天免费 Bug 修复（非需求变更）；AI 智能体项目交付后 60 天内响应基础问题；
• 非质保范围：客户自行修改造成的问题、第三方 API 变更导致的功能调整、新功能开发。

10. 责任限制与免责

在法律允许的最大范围内：

• 我们对任何间接损失、利润损失、数据丢失（非我方过错）、商誉损失、预期收益不达成等不承担责任；
• 我方对本服务的累计赔偿责任上限为客户就引发争议的具体订单实际支付的服务费总额；
• 因第三方平台（AI 模型、域名注册商、云服务商、搜索引擎等）的策略变更、服务中断、价格调整导致的影响，不属于我方违约；
• 我们对你使用 AI 输出造成的对外纠纷（如内容侵权、误导客户等）不承担责任——你应自行审核后再使用；
• 我们对外汇波动、税务政策变更等不可预见因素导致的成本增加不承担责任。

但本节任何条款不限制因我方故意或重大过失、违反保密义务、侵害人身权利等情形下依法应承担的责任。

11. 保密

• 双方对合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务；
• 保密期限：合同存续期间 + 终止后 3 年；
• 例外：① 已公开信息；② 经披露方书面同意可公开的；③ 依法应向监管部门披露的；
• 客户业务数据的保密细节同时受《隐私政策》第 5 章约束；
• 应客户要求可签订单独的 NDA 协议。

12. 终止

以下情形可终止合同：

• 协议终止：双方书面协商一致；
• 违约终止：一方严重违约且收到书面通知后 15 天内未纠正；
• 合规终止：一方涉及违法违规、破产、清算等情形；
• 客户无故终止：客户可随时书面通知终止，但已发生工作按实际工时结算，已付未消费款项在扣除已发生成本后退还。

终止后：①双方立即停止使用对方保密信息；②我们在约定期限内交付已完成部分的成果；③保密、知识产权、责任限制条款继续有效。

13. 不可抗力

因自然灾害、战争、疫情、政府行为、大规模互联网基础设施故障、第三方关键服务中断等不可抗力导致一方无法履约的，该方应及时通知对方，履约期限顺延；持续超过 60 天的，任一方可解除合同，互不追究违约责任。

14. 法律适用与争议解决

• 本条款的订立、生效、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台及冲突法规则）；
• 双方应首先友好协商；
• 协商不成的，任一方可向江苏省无锡市江阴市人民法院提起诉讼；
• 境外客户同意江阴市人民法院具有管辖权，或经双方协商提交至指定仲裁机构（如北京仲裁委员会）仲裁。

15. 条款更新

我们可能因业务、法律或产品变更修订本条款。实质性变更将通过邮件、网站公告等方式提前通知。若你不接受修订，可在通知之日起 15 日内书面反对并要求按原条款继续履行至当前服务周期结束；否则视为接受修订版本。

16. 其他

• 可分割性：本条款某一条款无效不影响其他条款效力；
• 禁止转让：未经对方书面同意，任一方不得将本合同权利义务转让给第三方；
• 通知送达：发送至本合同约定的邮箱、微信、电话、注册地址即视为有效送达；
• 完整协议：本条款、具体服务协议、隐私政策共同构成双方完整协议；
• 语言：如有中英文版本冲突，以中文版本为准。